FAQ

Para verificar el estado de una cuenta antigua de Foti Markets, los clientes pueden:
1. Iniciar sesión en el Portal del Cliente usando sus credenciales
2. Contactar al soporte al cliente en [email protected]
3. Proporcionar detalles de la cuenta para verificación de estado

No. Los números de cuenta son generados automáticamente por el sistema cuando se abre una nueva cuenta de trading. Los clientes no pueden seleccionar o elegir un número de cuenta específico.

Para abrir una cuenta de trading con Foti Markets:
1. Visite fotimarkets.com y haga clic en "Registrarse" o "Abrir Cuenta"
2. Complete el formulario de registro con información personal precisa
3. Verifique su dirección de correo electrónico
4. Complete el proceso de verificación de identidad (KYC) enviando los documentos necesarios
5. Después de la aprobación, haga un depósito y comience a operar

No. Cada dirección de correo electrónico solo puede usarse para registrar una cuenta de Foti Markets. Para abrir múltiples cuentas de trading, los clientes pueden crear cuentas MT5 adicionales dentro de una única cuenta de Foti Markets.

La estructura de comisiones depende del tipo de cuenta:
- Cuenta Standard: Sin comisión (costos incluidos en el spread)
- Cuenta Raw: $7 por lote por vuelta completa (apertura + cierre)

Cada cuenta de Foti Markets puede vincular un número de teléfono principal para fines de seguridad y verificación. Para cambiar o actualizar el número de teléfono, los clientes deben contactar al soporte al cliente.

Para registrar una cuenta de Foti Markets, los clientes necesitan proporcionar:
- Nombre completo (según consta en el documento de identidad)
- Dirección de correo electrónico válida
- Número de teléfono
- País de residencia
- Fecha de nacimiento
Durante el proceso de verificación KYC, se requieren documentos adicionales (prueba de identidad y prueba de domicilio).

No. La moneda base de una cuenta de trading no puede cambiarse después de abrir la cuenta. Si los clientes necesitan una moneda base diferente, deben abrir una nueva cuenta de trading con la moneda deseada.

Actualmente, Foti Markets solo acepta registros de cuentas individuales. Las cuentas corporativas o institucionales pueden requerir documentación adicional y aprobación. Contacte a [email protected] para más información.

Si no puede encontrar los detalles de inicio de sesión de su cuenta de trading:
1. Revise su correo electrónico de registro para las credenciales de cuenta MT5
2. Use la función "Olvidé mi contraseña" en el Portal del Cliente
3. Contacte al soporte al cliente en [email protected] con los detalles de su cuenta

La verificación de cuenta en Foti Markets generalmente toma de 1 a 3 días hábiles después de enviar todos los documentos necesarios. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la calidad de los documentos y los requisitos de verificación.

Foti Markets utiliza la información personal de los clientes exclusivamente para:
- Verificación de cuenta y cumplimiento KYC
- Procesamiento de transacciones
- Comunicación relacionada con la cuenta
- Cumplimiento de requisitos regulatorios
Toda la información se maneja de acuerdo con la Política de Privacidad de Foti Markets.

Sí. Foti Markets emplea medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo:
- Cifrado SSL para protección de datos
- Almacenamiento seguro de información personal
- Cumplimiento de regulaciones de protección de datos
- Acceso restringido a información de clientes

Los documentos de verificación de identidad deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser emitidos por el gobierno (pasaporte, documento de identidad, licencia de conducir)
- Mostrar nombre completo, fecha de nacimiento y foto
- Ser válidos y no expirados
- Las imágenes o copias escaneadas deben ser claras y legibles
- Mostrar las cuatro esquinas del documento

Si los documentos KYC son rechazados, los clientes deben:
1. Revisar el correo electrónico para conocer el motivo del rechazo
2. Reenviar documentos que cumplan con todos los requisitos
3. Asegurarse de que las imágenes sean claras, a color y sin editar
4. Contactar a [email protected] para asistencia

Los motivos del rechazo de documentos KYC se envían a la dirección de correo electrónico registrada. Los clientes también pueden contactar al soporte al cliente en [email protected] para aclaraciones detalladas.

La verificación de cuenta es importante para:
- Cumplir con los requisitos regulatorios contra el lavado de dinero (AML)
- Proteger las cuentas de clientes contra fraudes
- Asegurar el acceso seguro a retiros
- Mantener la integridad de la plataforma de trading

No. Foti Markets no paga intereses sobre los saldos de cuentas de trading. Los saldos de las cuentas se mantienen para fines de trading y no funcionan como cuentas de ahorro.

Sí. Los clientes pueden transferir fondos entre cuentas de trading MT5 dentro de la misma cuenta de Foti Markets a través del Portal del Cliente. Las transferencias se procesan instantáneamente.

No. Por razones de seguridad y cumplimiento regulatorio, los clientes no pueden transferir fondos a cuentas de trading registradas bajo el nombre de otra persona. Las transferencias solo están permitidas entre cuentas bajo la misma identidad de cliente.

La verificación de billetera cripto es necesaria para:
- Cumplimiento de regulaciones contra el lavado de dinero (AML)
- Asegurar la seguridad de los fondos
- Prevenir retiros no autorizados
- Proteger a los clientes contra fraudes

Las solicitudes de retiro pueden no ser exitosas debido a:
- Documentos de verificación KYC pendientes
- Billetera cripto no verificada
- Posiciones abiertas en la cuenta
- Información incorrecta de la billetera
- Saldo insuficiente en la cuenta
Para asistencia, contacte a [email protected]

Para comenzar a operar Forex en Foti Markets:
1. Abra una cuenta de trading
2. Complete la verificación KYC
3. Haga un depósito (mínimo $10)
4. Descargue la plataforma MT5
5. Inicie sesión con sus credenciales de cuenta MT5
6. Seleccione pares de divisas y comience a operar

Los horarios de trading varían por instrumento:
- Forex: 24 horas al día, 5 días a la semana (domingo 22:00 GMT - viernes 22:00 GMT)
- Criptomonedas: 24/7
- Acciones: Siguen el horario de sus respectivos mercados
- Índices/Commodities: Varían por instrumento
Los clientes pueden ver horarios de trading específicos en la plataforma MT5.

Sí. Foti Markets ofrece trading de CFDs de criptomonedas, incluyendo Bitcoin, Ethereum y otras monedas digitales populares. El trading de criptomonedas está disponible 24/7.

El spread flotante se refiere a la diferencia entre los precios de compra (bid) y venta (ask) que cambia constantemente según las condiciones del mercado, liquidez y volatilidad. A diferencia de los spreads fijos, los spreads flotantes pueden reducirse durante alta liquidez o ampliarse durante baja liquidez o eventos noticiosos importantes.

Foti Markets ofrece las siguientes plataformas de trading:
- MetaTrader 5 (MT5): Disponible para escritorio y dispositivos móviles (Android e iOS)
- WebTerminal: Una plataforma de trading basada en navegador que permite a los clientes operar directamente vía navegador web sin instalar software

MetaTrader 5 (MT5) es una plataforma de trading avanzada desarrollada por MetaQuotes Software. Ofrece:
- Gráficos avanzados con múltiples marcos de tiempo
- Más de 80 indicadores técnicos y herramientas analíticas
- Capacidades de trading automatizado (Expert Advisors)
- Múltiples tipos de órdenes
- Datos de mercado en tiempo real
- Integración multi-activo (Forex, Acciones, Criptomonedas, etc.)

Para abrir una cuenta demo en Foti Markets:
1. Visite fotimarkets.com
2. Haga clic en "Abrir Cuenta Demo" o "Registrarse"
3. Complete el formulario de registro
4. Seleccione "Cuenta Demo"
5. Elija el saldo virtual (hasta $100,000)
6. Reciba las credenciales de inicio de sesión de MT5 vía correo electrónico
7. Descargue MT5 y comience a practicar trading

Sí. Foti Markets soporta completamente Expert Advisors (EAs) en cuentas Standard y Raw. Los clientes pueden desarrollar sus propios EAs o usar EAs de terceros para trading automatizado en la plataforma MT5.

El hedging es una estrategia de trading donde los clientes abren posiciones opuestas en el mismo instrumento para reducir la exposición al riesgo. Por ejemplo, mantener simultáneamente posiciones de compra y venta en EUR/USD para protegerse contra movimientos adversos de precio.

El scalping es una estrategia de trading que implica hacer numerosas operaciones de corto plazo para capturar pequeños movimientos de precio. Los scalpers generalmente mantienen posiciones por segundos a minutos, apuntando a pequeñas ganancias por operación.

Sí. Foti Markets permite scalping en todas las cuentas. No hay restricciones sobre la frecuencia de trading o la duración de mantenimiento de posiciones.

Un pip (punto en porcentaje) es la unidad más pequeña de movimiento de precio en trading Forex. Para la mayoría de los pares de divisas, un pip es 0.0001 (cuarto decimal). Para pares que involucran el yen japonés, un pip es 0.01 (segundo decimal).

Un lote es una unidad de medida estándar para el tamaño de trading en Forex. Foti Markets ofrece:
- Lote Estándar: 100,000 unidades de la moneda base
- Mini Lote: 10,000 unidades
- Micro Lote: 1,000 unidades
El tamaño mínimo de trading comienza en 0.01 lotes (1,000 unidades).

El tamaño mínimo de trading en Foti Markets es 0.01 lotes (1,000 unidades de la moneda base) para la mayoría de los instrumentos Forex.

El apalancamiento permite a los clientes controlar posiciones de trading más grandes con una cantidad menor de capital. Por ejemplo, con apalancamiento de 1:100, $1,000 puede controlar una posición de $100,000. Aunque el apalancamiento puede amplificar ganancias, también aumenta las pérdidas potenciales.

El margen es la cantidad de fondos requeridos para abrir y mantener posiciones de trading. Se calcula en base al tamaño de la posición y al apalancamiento. Por ejemplo, con apalancamiento de 1:100, una posición de $100,000 requiere $1,000 de margen.

Una llamada de margen ocurre cuando el capital de la cuenta cae por debajo del nivel de margen requerido. Es una advertencia de que la cuenta puede no tener fondos suficientes para mantener las posiciones abiertas. Los clientes deben depositar fondos adicionales o cerrar posiciones para evitar liquidación automática.

El stop out es el nivel en el que la plataforma cierra automáticamente posiciones para evitar que el saldo de la cuenta se vuelva negativo. Ocurre cuando el nivel de margen alcanza el nivel de stop out establecido.

El nivel de stop out en Foti Markets es:
- Cuenta Standard: 20% de nivel de margen
- Cuenta Raw: 20% de nivel de margen
Cuando el nivel de margen alcanza el 20%, el sistema comienza a cerrar automáticamente posiciones, comenzando por la menos rentable.

El swap (tarifa de rollover) es la tarifa de interés cobrada o acreditada por mantener posiciones durante la noche. Se basa en la diferencia de tasas de interés entre las dos monedas en un par de divisas. Puede ser positivo (crédito) o negativo (débito).

Actualmente, Foti Markets no ofrece cuentas sin swap (islámicas). Todas las posiciones mantenidas durante la noche están sujetas a tarifas de swap basadas en tasas de interés interbancarias.

El slippage ocurre cuando una orden se ejecuta a un precio diferente al esperado, generalmente durante alta volatilidad o baja liquidez. Puede ser positivo (mejor precio) o negativo (peor precio). Foti Markets usa tecnología ECN para minimizar el slippage.

Las órdenes pendientes son instrucciones para ejecutar automáticamente una operación cuando el precio alcanza un nivel especificado. Los tipos incluyen:
- Buy Limit/Sell Limit: Abrir posiciones a un precio mejor
- Buy Stop/Sell Stop: Abrir posiciones en momento de ruptura
- Stop Loss: Cerrar posiciones para limitar pérdidas
- Take Profit: Cerrar posiciones para asegurar ganancias

Las órdenes de mercado se ejecutan instantáneamente al precio de mercado actual. Las órdenes pendientes se ejecutan solo cuando el precio alcanza un nivel preespecificado. Las órdenes de mercado garantizan ejecución, pero no precio; las órdenes pendientes garantizan precio, pero no ejecución.

WebTerminal es una plataforma de trading basada en navegador desarrollada por MetaQuotes Software que soporta cuentas MetaTrader 5 (MT5). Permite que los clientes accedan a su cuenta de trading directamente a través de un navegador web sin instalar software, mientras siguen usando funciones de trading esenciales.
Después de iniciar sesión con sus credenciales de cuenta MT5, los clientes pueden ver precios de mercado, analizar gráficos, colocar órdenes y monitorear posiciones abiertas en tiempo real.

Foti Markets ofrece las siguientes plataformas de trading:
- MetaTrader 5 (MT5): Disponible en escritorio y dispositivos móviles (Android e iOS).
- WebTerminal: Una plataforma de trading basada en navegador que permite a los clientes operar directamente vía navegador web sin instalar software.
Estas plataformas permiten a los clientes monitorear el mercado y gestionar sus operaciones convenientemente en múltiples dispositivos.

Sí. Los clientes pueden cerrar parcialmente posiciones abiertas en todos los tipos de cuenta en Foti Markets.
Sin embargo, posiciones con un volumen menor que el tamaño mínimo de trading pueden no soportar cierre parcial y deben cerrarse completamente.

Los clientes pueden mantener sus posiciones abiertas el tiempo que deseen, siempre que sus cuentas mantengan saldo suficiente y margen requerido de acuerdo con las condiciones de trading de Foti Markets.
Tenga en cuenta que las posiciones mantenidas durante la noche pueden estar sujetas a tarifas de swap. Si el capital de la cuenta cae por debajo del nivel de margen requerido, las posiciones pueden estar sujetas a llamadas de margen o liquidación automática.

El swap (tarifa de rollover) se aplica en el rollover diario de trading, que ocurre a las 00:00 hora del servidor en MetaTrader 5 (MT5).

Foti Markets ofrece apalancamiento de hasta 1:1000, dependiendo de los productos de trading y tipo de cuenta.
Se aconseja a los clientes consultar la sección Resumen de Cuenta en el sitio web oficial de Foti Markets para información detallada.

No. Las cuentas demo usan solo fondos virtuales y no soportan depósitos de dinero real.
Por ejemplo, cuando un cliente abre una cuenta MT5 Demo, generalmente se acredita con un saldo simulado (p. ej. USD 50,000) para operar en condiciones similares al mercado sin ningún riesgo financiero.

Puede comenzar a operar con un depósito mínimo de solo $10. Siempre es aconsejable operar con una cantidad con la que se sienta cómodo y preparado para arriesgar.

Absolutamente. Su cuenta de trading está completamente sincronizada en todos los dispositivos, permitiéndole operar sin problemas desde su computadora, teléfono o tableta.