FAQ

Para verificar o status de uma conta antiga da Foti Markets, os clientes podem:
1. Fazer login no Portal do Cliente usando suas credenciais
2. Contatar o suporte ao cliente em [email protected]
3. Fornecer detalhes da conta para verificação de status

Não. Os números de conta são gerados automaticamente pelo sistema quando uma nova conta de negociação é aberta. Os clientes não podem selecionar ou escolher um número de conta específico.

Para abrir uma conta de negociação com a Foti Markets:
1. Visite fotimarkets.com e clique em "Registrar" ou "Abrir Conta"
2. Preencha o formulário de registro com informações pessoais precisas
3. Verifique seu endereço de e-mail
4. Complete o processo de verificação de identidade (KYC) enviando os documentos necessários
5. Após a aprovação, faça um depósito e comece a negociar

Não. Cada endereço de e-mail só pode ser usado para registrar uma conta Foti Markets. Para abrir várias contas de negociação, os clientes podem criar contas adicionais MT5 dentro de uma única conta Foti Markets.

A estrutura de comissões depende do tipo de conta:
- Conta Standard: Sem comissão (custos incluídos no spread)
- Conta Raw: $7 por lote por rodada completa (abertura + fechamento)

Cada conta Foti Markets pode vincular um número de telefone principal para fins de segurança e verificação. Para alterar ou atualizar o número de telefone, os clientes devem contatar o suporte ao cliente.

Para registrar uma conta Foti Markets, os clientes precisam fornecer:
- Nome completo (conforme consta no documento de identidade)
- Endereço de e-mail válido
- Número de telefone
- País de residência
- Data de nascimento
Durante o processo de verificação KYC, documentos adicionais são necessários (comprovante de identidade e comprovante de endereço).

Não. A moeda base de uma conta de negociação não pode ser alterada após a abertura da conta. Se os clientes precisarem de uma moeda base diferente, eles devem abrir uma nova conta de negociação com a moeda desejada.

Atualmente, a Foti Markets aceita apenas registros de contas individuais. Contas corporativas ou institucionais podem exigir documentação adicional e aprovação. Entre em contato com [email protected] para mais informações.

Se você não conseguir encontrar seus detalhes de login da conta de negociação:
1. Verifique seu e-mail de registro para credenciais da conta MT5
2. Use a função "Esqueci a senha" no Portal do Cliente
3. Entre em contato com o suporte ao cliente em [email protected] com os detalhes da sua conta

A verificação de conta na Foti Markets normalmente leva de 1 a 3 dias úteis após o envio de todos os documentos necessários. O tempo de processamento pode variar dependendo da qualidade dos documentos e dos requisitos de verificação.

A Foti Markets usa informações pessoais dos clientes exclusivamente para:
- Verificação de conta e conformidade KYC
- Processamento de transações
- Comunicação relacionada à conta
- Conformidade com requisitos regulatórios
Todas as informações são tratadas de acordo com a Política de Privacidade da Foti Markets.

Sim. A Foti Markets emprega medidas de segurança padrão do setor, incluindo:
- Criptografia SSL para proteção de dados
- Armazenamento seguro de informações pessoais
- Conformidade com regulamentos de proteção de dados
- Acesso restrito a informações de clientes

Documentos de verificação de identidade devem atender aos seguintes requisitos:
- Ser emitidos pelo governo (passaporte, carteira de identidade, carteira de motorista)
- Mostrar nome completo, data de nascimento e foto
- Ser válidos e não expirados
- Imagens ou cópias digitalizadas devem ser claras e legíveis
- Mostrar todos os quatro cantos do documento

Se os documentos KYC forem rejeitados, os clientes devem:
1. Verificar o e-mail para o motivo da rejeição
2. Enviar novamente documentos que atendam a todos os requisitos
3. Garantir que imagens sejam claras, coloridas e não editadas
4. Entrar em contato com [email protected] para assistência

Os motivos para a rejeição de documentos KYC são enviados para o endereço de e-mail registrado. Os clientes também podem entrar em contato com o suporte ao cliente em [email protected] para esclarecimentos detalhados.

A verificação de conta é importante para:
- Cumprir requisitos regulatórios anti-lavagem de dinheiro (AML)
- Proteger contas de clientes contra fraudes
- Garantir acesso seguro a saques
- Manter a integridade da plataforma de negociação

Não. A Foti Markets não paga juros sobre saldos de contas de negociação. Os saldos das contas são mantidos para fins de negociação e não funcionam como contas de poupança.

Sim. Os clientes podem transferir fundos entre contas de negociação MT5 dentro da mesma conta Foti Markets através do Portal do Cliente. As transferências são processadas instantaneamente.

Não. Por razões de segurança e conformidade regulatória, os clientes não podem transferir fundos para contas de negociação registradas sob o nome de outra pessoa. Transferências são permitidas apenas entre contas sob a mesma identidade de cliente.

A verificação de carteira cripto é necessária para:
- Conformidade com regulamentos anti-lavagem de dinheiro (AML)
- Garantir a segurança dos fundos
- Prevenir saques não autorizados
- Proteger os clientes contra fraudes

As solicitações de saque podem não ser bem-sucedidas devido a:
- Documentos de verificação KYC pendentes
- Carteira cripto não verificada
- Posições abertas na conta
- Informações incorretas da carteira
- Saldo insuficiente da conta
Para assistência, entre em contato com [email protected]

Para começar a negociar Forex na Foti Markets:
1. Abra uma conta de negociação
2. Complete a verificação KYC
3. Faça um depósito (mínimo $10)
4. Baixe a plataforma MT5
5. Faça login com suas credenciais de conta MT5
6. Selecione pares de moedas e comece a negociar

Os horários de negociação variam por instrumento:
- Forex: 24 horas por dia, 5 dias por semana (domingo 22:00 GMT - sexta-feira 22:00 GMT)
- Criptomoedas: 24/7
- Ações: Seguem o horário de seus respectivos mercados
- Índices/Commodities: Variam por instrumento
Os clientes podem visualizar horários de negociação específicos na plataforma MT5.

Sim. A Foti Markets oferece negociação de CFDs de criptomoedas, incluindo Bitcoin, Ethereum e outras moedas digitais populares. A negociação de criptomoedas está disponível 24/7.

Spread flutuante refere-se à diferença entre os preços de compra (bid) e venda (ask) que muda constantemente com base nas condições de mercado, liquidez e volatilidade. Ao contrário de spreads fixos, spreads flutuantes podem estreitar durante alta liquidez ou ampliar durante baixa liquidez ou eventos de notícias importantes.

A Foti Markets oferece as seguintes plataformas de negociação:
- MetaTrader 5 (MT5): Disponível para desktop e dispositivos móveis (Android e iOS)
- WebTerminal: Uma plataforma de negociação baseada em navegador que permite aos clientes negociar diretamente via navegador web sem instalar software

MetaTrader 5 (MT5) é uma plataforma de negociação avançada desenvolvida pela MetaQuotes Software. Oferece:
- Gráficos avançados com vários prazos
- 80+ indicadores técnicos e ferramentas analíticas
- Capacidades de negociação automatizada (Expert Advisors)
- Múltiplos tipos de ordens
- Dados de mercado em tempo real
- Integração multi-ativo (Forex, Ações, Criptomoedas, etc.)

Para abrir uma conta demo na Foti Markets:
1. Visite fotimarkets.com
2. Clique em "Abrir Conta Demo" ou "Registrar"
3. Preencha o formulário de registro
4. Selecione "Conta Demo"
5. Escolha o saldo virtual (até $100.000)
6. Receba as credenciais de login do MT5 via e-mail
7. Baixe o MT5 e comece a praticar negociação

Sim. A Foti Markets suporta totalmente Expert Advisors (EAs) em contas Standard e Raw. Os clientes podem desenvolver seus próprios EAs ou usar EAs de terceiros para negociação automatizada na plataforma MT5.

Hedging é uma estratégia de negociação onde os clientes abrem posições opostas no mesmo instrumento para reduzir a exposição ao risco. Por exemplo, manter simultaneamente posições de compra e venda em EUR/USD para proteger contra movimentos adversos de preço.

Scalping é uma estratégia de negociação que envolve fazer numerosas negociações de curto prazo para capturar pequenos movimentos de preço. Scalpers normalmente mantêm posições por segundos a minutos, visando pequenos lucros por negociação.

Sim. A Foti Markets permite scalping em todas as contas. Não há restrições sobre a frequência de negociação ou a duração de manutenção de posições.

Um pip (ponto em porcentagem) é a menor unidade de movimento de preço em negociação Forex. Para a maioria dos pares de moedas, um pip é 0,0001 (quarta casa decimal). Para pares envolvendo o iene japonês, um pip é 0,01 (segunda casa decimal).

Um lote é uma unidade de medida padrão para tamanho de negociação em Forex. A Foti Markets oferece:
- Lote Standard: 100.000 unidades da moeda base
- Mini Lote: 10.000 unidades
- Micro Lote: 1.000 unidades
O tamanho mínimo de negociação começa em 0,01 lotes (1.000 unidades).

O tamanho mínimo de negociação na Foti Markets é 0,01 lotes (1.000 unidades da moeda base) para a maioria dos instrumentos Forex.

Alavancagem permite que os clientes controlem posições de negociação maiores com uma quantidade menor de capital. Por exemplo, com alavancagem de 1:100, $1.000 pode controlar uma posição de $100.000. Embora a alavancagem possa amplificar lucros, ela também aumenta perdas potenciais.

Margem é o montante de fundos necessários para abrir e manter posições de negociação. É calculada com base no tamanho da posição e na alavancagem. Por exemplo, com alavancagem de 1:100, uma posição de $100.000 requer $1.000 de margem.

Uma chamada de margem ocorre quando o patrimônio da conta cai abaixo do nível de margem exigido. É um aviso de que a conta pode não ter fundos suficientes para manter as posições abertas. Os clientes devem depositar fundos adicionais ou fechar posições para evitar liquidação automática.

Stop out é o nível em que a plataforma fecha automaticamente posições para evitar que o saldo da conta fique negativo. Ocorre quando o nível de margem atinge o nível de stop out definido.

O nível de stop out na Foti Markets é:
- Conta Standard: 20% de nível de margem
- Conta Raw: 20% de nível de margem
Quando o nível de margem atinge 20%, o sistema começa a fechar automaticamente posições, começando pela menos lucrativa.

Swap (taxa de rollover) é a taxa de juros cobrada ou creditada por manter posições overnight. É baseado na diferença de taxas de juros entre as duas moedas em um par de moedas. Pode ser positivo (crédito) ou negativo (débito).

Atualmente, a Foti Markets não oferece contas sem swap (islâmicas). Todas as posições mantidas overnight estão sujeitas a taxas de swap com base nas taxas de juros interbancárias.

Slippage ocorre quando uma ordem é executada a um preço diferente do esperado, geralmente durante alta volatilidade ou baixa liquidez. Pode ser positiva (melhor preço) ou negativa (pior preço). A Foti Markets usa tecnologia ECN para minimizar slippage.

Ordens pendentes são instruções para executar automaticamente uma negociação quando o preço atinge um nível especificado. Tipos incluem:
- Buy Limit/Sell Limit: Abrir posições a um preço melhor
- Buy Stop/Sell Stop: Abrir posições no momento de rompimento
- Stop Loss: Fechar posições para limitar perdas
- Take Profit: Fechar posições para garantir lucros

Ordens de mercado são executadas instantaneamente ao preço de mercado atual. Ordens pendentes são executadas somente quando o preço atinge um nível pré-especificado. Ordens de mercado garantem execução, mas não preço; ordens pendentes garantem preço, mas não execução.

WebTerminal é uma plataforma de negociação baseada em navegador desenvolvida pela MetaQuotes Software que suporta contas MetaTrader 5 (MT5). Permite que os clientes acessem sua conta de negociação diretamente através de um navegador web sem instalar software, enquanto ainda usam recursos de negociação essenciais.
Após fazer login com suas credenciais de conta MT5, os clientes podem visualizar preços de mercado, analisar gráficos, colocar ordens e monitorar posições abertas em tempo real.

A Foti Markets oferece as seguintes plataformas de negociação:
- MetaTrader 5 (MT5): Disponível para desktop e dispositivos móveis (Android e iOS).
- WebTerminal: Uma plataforma de negociação baseada em navegador que permite aos clientes negociar diretamente via navegador web sem instalar software.
Essas plataformas permitem que os clientes monitorem o mercado e gerenciem suas negociações convenientemente em vários dispositivos.

Sim. Os clientes podem fechar parcialmente posições abertas em todos os tipos de conta na Foti Markets.
No entanto, posições com um volume menor que o tamanho mínimo de negociação podem não suportar fechamento parcial e devem ser fechadas completamente.

Os clientes podem manter suas posições abertas pelo tempo que desejarem, desde que suas contas mantenham saldo suficiente e margem exigida de acordo com as condições de negociação da Foti Markets.
Observe que posições mantidas overnight podem estar sujeitas a taxas de swap. Se o patrimônio da conta cair abaixo do nível de margem exigido, as posições podem estar sujeitas a chamadas de margem ou liquidação automática.

O swap (taxa de rollover) é aplicado no rollover diário de negociação, que ocorre às 00:00 horário do servidor no MetaTrader 5 (MT5).

A Foti Markets oferece alavancagem de até 1:1000, dependendo dos produtos de negociação e do tipo de conta.
Recomenda-se aos clientes consultar a seção Visão Geral da Conta no site oficial da Foti Markets para obter informações detalhadas.

Não. Contas demo usam apenas fundos virtuais e não suportam depósitos em dinheiro real.
Por exemplo, quando um cliente abre uma conta MT5 Demo, ela normalmente é creditada com um saldo simulado (por exemplo, USD 50.000) para negociar em condições semelhantes às do mercado sem nenhum risco financeiro.

Você pode começar a negociar com um depósito mínimo de apenas $10. É sempre aconselhável negociar com um valor com o qual você se sinta confortável e preparado para arriscar.

Absolutamente. Sua conta de negociação está totalmente sincronizada em todos os dispositivos, permitindo que você negocie perfeitamente de seu computador, telefone ou tablet.